Ресторан комплект

Форма рекламации

Если с приобретённым у нас оборудованием возникли проблемы, заполните, пожалуйста, форму рекламации. Мы обработаем Ваш запрос с максимальным вниманием и оперативностью. Окончательное решение по проблеме принимается в течение 10 дней.
По всем вопросам, связанным с заполнением формы и с поданной Вами рекламацией, Вы можете обратиться к менеджеру по рекламациям по телефону 8 (499) 288-78-46 доб. 270

Заполните поля. Обратите внимание, что данные необходимо вводить в соответствии с информацией в универсальном передаточном документе (счёте фактуре), выданном Вам при покупке товара.

Правила оформления рекламации.

1. Заполните номер №УПД, в соответствии с которой данный товар был отгружен.
2. Наименование изделия, заводской номер изделия, дата производства.
3. Перечень заявленных дефектов, причина возврата, требования заявителя по урегулированию рекламации (замена, возврат, ремонт, денежная компенсация и т.д.).
4. Точное наименование неотгруженного (излишне отгруженного, дефектного, некомплектного) товара.Количество, согласно товарной накладной (заполняется в прилагаемом Акте разногласий).
5. Фактическое количество (при недогрузе) (заполняется в прилагаемом Акте разногласий). Отсутствующие элементы комплектации (при недокомплекте).
6. Требования заявителя по урегулированию рекламации (замена, возврат, ремонт и т.д.).
7. Фотографии (обязательны для рекламаций по дефектам, пересортице, бою.

Рекомендации по фотографированию товара.

1.Фотография должна быть с хорошим разрешением и качеством, чтобы можно было разглядеть повреждения и возможную причину их появления.
2.Фотографировать дефект необходимо с разных ракурсов, в момент обнаружения дефекта.
3.Фотографии по пересортице должны сопровождаться фотографиями с шильдом товара, где отчетливо видно серийный номер, данные по товару, а также упаковки изделия.
4.Фотографии для рекламаций с претензией к качеству работы, а также недокомплектности должны сопровождаться фотографиями с шильдом, где просматриваются серийный номер и данные по товару.
5.На фотографиях кроме непосредственно места механического дефекта, либо конструктивного брака должно отображаться изделие в целом, а также место нахождения изделия и тип объекта на котором должен производиться монтаж.
6.Фотографии механических дефектов, царапины, вмятины и т.д. в обязательном порядке должны сопровождаться фотографиями упаковки.

Вы приобрели товар как:

Юридическое лицо

Физическое лицо