• Ваш город:
  • Выберите ваш город
    • А
      Абакан
    • Архангельск
    • Астрахань
    • Б
      Барнаул
    • Белгород
    • Брянск
    • В
      Владивосток
    • Владикавказ
    • Волгоград
    • Волгодонск
    • Волжск
    • Г
      Грозный
    • Е
      Екатеринбург
    • И
      Иваново
    • Ижевск
    • Иркутск
    • Й
      Йошкар-Ола
    • К
      Казань
    • Калининград
    • Калуга
    • Кемерово
    • Киров
    • Кисловодск
    • Краснодар
    • Красноярск
    • Курск
    • Л
      Липецк
    • М
      Магнитогорск
    • Майкоп
    • Махачкала
    • Москва
    • Н
      Набережные Челны
    • Нальчик
    • Нефтекамск
    • Нефтеюганск
    • Нижневартовск
    • Нижний Новгород
    • Нижний Тагил
    • Новокузнецк
    • Новороссийск
    • Новосибирск
    • Норильск
    • О
      Омск
    • Оренбург
    • П
      Пенза
    • Пермь
    • Петрозаводск
    • Петропавловск-Камчатский
    • Подольск
    • Пятигорск
    • Р
      Ростов-на-Дону
    • Рязань
    • С
      Салават
    • Самара
    • Санкт-Петербург
    • Саранск
    • Саратов
    • Севастополь
    • Симферополь
    • Смоленск
    • Сочи
    • Ставрополь
    • Стерлитамак
    • Сургут
    • Сызрань
    • Сыктывкар
    • Т
      Тамбов
    • Тверь
    • Тольятти
    • Томск
    • Тула
    • Тюмень
    • У
      Ульяновск
    • Уфа
    • Х
      Хабаровск
    • Ч
      Чебоксары
    • Челябинск
    • Череповец
    • Я
      Якутск
    • Ярославль
Ваш регион Москва?
Да, все верно
Выбрать другой регион

Наш новый взгляд на интернет-магазин.

Форма рекламации

Если с приобретённым у нас оборудованием возникли проблемы, заполните, пожалуйста, форму рекламации. Мы обработаем Ваш запрос с максимальным вниманием и оперативностью. Окончательное решение по проблеме принимается в течение 10 дней.
По всем вопросам, связанным с заполнением формы и с поданной Вами рекламацией, Вы можете обратиться к менеджеру по рекламациям по телефону 8 (499) 288-78-46 доб. 270

Заполните поля. Обратите внимание, что данные необходимо вводить в соответствии с информацией в универсальном передаточном документе (счёте фактуре), выданном Вам при покупке товара.

Правила оформления рекламации. 
  • 1. Заполните номер №УПД, в соответствии с которой данный товар был отгружен.
  • 2. Наименование изделия, заводской номер изделия, дата производства. 
  • 3. Перечень заявленных дефектов, причина возврата, требования заявителя по урегулированию рекламации (замена, возврат, ремонт, денежная компенсация и т.д.).
  • 4. Точное наименование неотгруженного (излишне отгруженного, дефектного, некомплектного) товара.Количество, согласно товарной накладной (заполняется в прилагаемом Акте разногласий).
  • 5. Фактическое количество (при недогрузе) (заполняется в прилагаемом Акте разногласий). Отсутствующие элементы комплектации (при недокомплекте).
  • 6. Требования заявителя по урегулированию рекламации (замена, возврат, ремонт и т.д.).
  • 7. Фотографии (обязательны для рекламаций по дефектам, пересортице, бою.

Рекомендации по фотографированию товара.
  • 1.Фотография должна быть с хорошим разрешением и качеством, чтобы можно было разглядеть повреждения и возможную причину их появления.
  • 2.Фотографировать дефект необходимо с разных ракурсов, в момент обнаружения дефекта.
  • 3.Фотографии по пересортице должны сопровождаться фотографиями с шильдом товара, где отчетливо видно серийный номер, данные по товару, а также упаковки изделия.
  • 4.Фотографии для рекламаций с претензией к качеству работы, а также недокомплектности должны сопровождаться фотографиями с шильдом, где просматриваются серийный номер и данные по товару.
  • 5.На фотографиях кроме непосредственно места механического дефекта, либо конструктивного брака должно отображаться изделие в целом, а также место нахождения изделия и тип объекта на котором должен производиться монтаж.
  • 6.Фотографии механических дефектов, царапины, вмятины и т.д. в обязательном порядке должны сопровождаться фотографиями упаковки.
Вы приобрели товар как:
Юридическое лицо
Физическое лицо
Выбрать дату в календаре
Выбрать дату в календаре

Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену